Huisartsenpraktijken in Amsterdam gaan de organisatie van controles voor patiënten met chronische aandoeningen deels automatiseren. De pilot moet uitwijzen of digitale uitnodigingen, vragenlijsten en het zelfstandig plannen van afspraken de administratieve belasting in de praktijk kunnen terugbrengen.
Deelnemers krijgen ondersteuning van Viduet Health en werken met Viduet Consult Optimalisatie. Via het bestaande patiëntenportaal ontvangen patiënten een uitnodiging voor hun periodieke controle. Zij kunnen vervolgens een vragenlijst invullen en zelf een geschikt moment voor de afspraak kiezen. Daarmee wordt een deel van de voorbereiding buiten de balie en telefoon georganiseerd.
Onderdeel van regionaal innovatieprogramma
Aan de proef doen onder meer de huisartsenpraktijken De Makroon, Amstelveld en Merwedeplein mee. De praktijken zijn verbonden aan zorggroep ROHA. De ondersteuning duurt twaalf maanden en valt binnen het programma Innovatie in de chronische zorg.
Dat programma wordt uitgevoerd door de Amsterdamse Huisartsenalliantie (AHa). Daarin werken de zorggroepen SAG, ROHA, ROZO en Zorg voor Zuid-De Baarsjes samen. De deelnemende praktijken worden genoemd als de praktijken van huisartsen Karim Bouch en Joep Schats.
- Digitale uitnodigingen voor periodieke controles
- Vragenlijsten via het bestaande patiëntenportaal
- Zelf een afspraak inplannen door de patiënt
- Een pilotperiode van twaalf maanden
Minder afhankelijk van handmatige planning
De automatisering richt zich in deze fase op het logistieke deel van de chronische zorg. Praktijken willen minder tijd besteden aan het afzonderlijk benaderen van patiënten en aan het handmatig verwerken van afspraken. Ook moet de digitale voorbereiding ervoor zorgen dat patiënten vooraf informatie aanleveren voor het consult.
Huisarts Karim Bouch koppelt de keuze voor deze werkwijze aan de beschikbaarheid van ondersteunend personeel. Zijn praktijk zoekt volgens hem naar een inrichting van het werk die minder afhankelijk is van afzonderlijke medewerkers. De pilot onderzoekt daarmee niet alleen een digitale toepassing, maar ook een andere verdeling van administratieve taken rond chronische controles.
“Met deze pilot onderzoeken we hoe chronische zorg slimmer kunnen organiseren. Niet door méér te doen, maar door het logistieke proces anders en efficiënter in te richten. Zo willen we ruimte creëren voor waar het in de praktijk echt om draait: goede zorg voor patiënten”, aldus AHa-bestuurslid Dion Zoontjens.
Na de looptijd moet duidelijker zijn welke mogelijkheden de werkwijze biedt voor de organisatie van chronische zorg in de deelnemende praktijken. De pilot is gericht op het verminderen van handmatige administratieve werkzaamheden en op een toekomstbestendiger inrichting van het zorgproces.
